Πολιτική Επιστροφών

Προσωρινή ενημέρωση · 31 Αυγούστου 2026

Εκκρεμούν η πλήρης ταυτότητα του πωλητή και η φυσική διεύθυνση επιστροφών. Η διαδικασία πρέπει να οριστικοποιηθεί πριν από την έναρξη πωλήσεων. Τα νόμιμα δικαιώματα καταναλωτή δεν περιορίζονται από την εκκρεμότητα αυτή.

Υπαναχώρηση εντός 14 ημερών

Για αγορές από απόσταση από καταναλωτές μπορείς κατά κανόνα να υπαναχωρήσεις χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Για προϊόντα της ίδιας παραγγελίας που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου. Στείλε σαφή δήλωση στο info@trendaki.gr πριν λήξει η προθεσμία. Δεν απαιτείται προηγούμενη έγκριση του αιτήματος.

Αποστολή της επιστροφής

Αφού δηλώσεις υπαναχώρηση, στείλε τα προϊόντα πίσω μέσα σε 14 ημέρες. Ζήτησε την επιβεβαιωμένη διεύθυνση επιστροφής και κράτησε αποδεικτικό αποστολής. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή μόνο εφόσον έχει ενημερωθεί νόμιμα πριν αγοράσει και δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Επιστροφή λόγω ελαττώματος δεν αντιμετωπίζεται ως απλή αλλαγή γνώμης.

Κατάσταση προϊόντος

Επιτρέπεται ο αναγκαίος έλεγχος της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος. Τυχόν ευθύνη αφορά μόνο μείωση αξίας από χειρισμό πέρα από αυτόν τον έλεγχο, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις. Συσκεύασε το προϊόν με ασφάλεια, μαζί με τα εξαρτήματά του. Η αρχική συσκευασία διευκολύνει την επιστροφή, αλλά δεν τίθεται γενικός όρος ότι κάθε προϊόν πρέπει να παραμένει κλειστό.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης. Μπορεί να ανασταλεί μέχρι να παραληφθεί το προϊόν ή αποδεικτικό αποστολής, όποιο συμβεί πρώτο. Περιλαμβάνει τα βασικά αρχικά έξοδα παράδοσης, όχι την πρόσθετη διαφορά ακριβότερης επιλογής. Χρησιμοποιείται ο ίδιος τρόπος πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά άλλος χωρίς χρέωσή σου.

Ελαττωματικό ή διαφορετικό προϊόν

Ο πωλητής ευθύνεται για τη νόμιμη συμμόρφωση των αγαθών, κατά κανόνα για τουλάχιστον δύο έτη από την παράδοση. Αν υπάρχει έλλειψη συμμόρφωσης, δικαιούσαι αποκατάσταση χωρίς χρέωση με επισκευή ή αντικατάσταση και, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, μείωση τιμής ή λύση της σύμβασης. Τυχόν εμπορική εγγύηση κατασκευαστή είναι πρόσθετη και δεν αντικαθιστά τα δικαιώματα έναντι του πωλητή.

Νόμιμες εξαιρέσεις

Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση εφαρμόζονται μόνο όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις του νόμου, όπως σε σαφώς εξατομικευμένα αγαθά ή αποσφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για πραγματικούς λόγους υγείας ή υγιεινής. Δεν εξαιρούνται αυτομάτως όλα τα ηλεκτρονικά ή όλα τα προϊόντα που δοκιμάστηκαν.

Ενδεικτική δήλωση υπαναχώρησης

Προς Trendaki, email: info@trendaki.gr
Δηλώνω ότι υπαναχωρώ από την αγορά των ακόλουθων αγαθών: …
Αριθμός παραγγελίας: …
Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: …
Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση καταναλωτή: …
Ημερομηνία: …
Υπογραφή μόνο αν η δήλωση αποσταλεί σε χαρτί.
Η χρήση αυτού του υποδείγματος είναι προαιρετική.